Kam s prehliadkou: web, portály a Google

Kam vložiť virtuálnu prehliadku a kam dať len odkaz: vlastný web, Google mapy a Street View, ubytovacie portály a Booking, e-maily, WhatsApp a QR kód na chate.

Kapitoly

0:00 Úvod: kam s prehliadkou
0:44 Stály odkaz my.roowax.sk
2:25 Pravidlo: okno na web, inde odkaz
3:33 Web: tri miesta a spustenie
4:55 Veľkosť okna a vyhľadávanie
5:50 Google mapy a Street View
7:18 Google verzus plná prehliadka
8:09 AI nástroje: ChatGPT, Gemini a Claude
10:30 Ubytovacie portály a Booking
11:52 Certifikácia a šablóny portálov
12:55 E-mail, WhatsApp a QR kód
15:11 Správy hosťom a viac objektov
15:59 Najčastejšia chyba a rýchla kontrola
16:56 Záver

Články k tomuto dielu

Prepis rozhovoru

Mia: Ahojte, vitajte pri štvrtom diele AI podcastu blogu ROOWAX. V minulom diele sme si povedali, že prehliadka sa oplatí len vtedy, keď je vidieť. A dnes presne o tom bude celý rozhovor. Kam ju dať, aby ju hostia naozaj videli. Web, ubytovacie portály, Google mapy aj také miesta, na ktoré by ste možno ani nepomysleli. Róbert, ahoj.

Róbert: Ahoj. Toto je téma, ktorá ma baví najviac, lebo tu sa rozhoduje, či prehliadka zarába, alebo len pekne leží v e-maile. Naskenovať chatu je polovica práce. Druhá polovica je dostať ju k ľuďom.

Mia: Tak začnime úplne jednoducho. Dostanem od vás prehliadku. Čo vlastne dostanem do ruky? Lebo ja si predstavujem nejaký súbor, ktorý si niekam nahrám.

Róbert: Nie je to súbor, je to odkaz. Adresa v tvare my.roowax.sk a názov vašej chaty. Kto na ňu klikne, ocitne sa vo vašej chate. Na mobile, na počítači, na tablete, bez inštalácie. A k tomu dostanete hotový kód, ktorým prehliadku vložíte priamo do svojho webu.

Mia: A prečo práve my.roowax.sk? Nemohla by som tam dať rovno odkaz z toho 3D skenera?

Róbert: Mohla, ale neodporúčam to. Priamy odkaz na Matterport sa pri každej aktualizácii zmení. Keď chatu po rokoch zrekonštruujete a my ju preskenujeme, starý odkaz by ukazoval starú verziu alebo by prestal fungovať. Odkaz my.roowax.sk sa nikdy nemení. Novú verziu vymeníme na pozadí a všetky miesta, kde odkaz je, ukážu novú chatu samé. Nič neprelepujete, nič neprepisujete.

Róbert: Ako presne aktualizácia funguje a prečo sa odkaz nikdy nemení, preberáme do detailov v deviatom diele. Odporúčam si ho vypočuť.

Mia: A tá prehliadka sa otvorí každému? Nemusí mať hosť nejaký účet alebo aplikáciu?

Róbert: Nemusí nič. Otvorí sa v prehliadači na mobile, na tablete aj na počítači. Žiadna registrácia, žiadna aplikácia. To je dôležité, lebo každý krok navyše stojí hostí. Keby mal hosť niečo inštalovať, polovica to vzdá skôr, ako uvidí obývačku.

Mia: To je vlastne geniálne jednoduché. Dobre, mám odkaz a kód. Kam s nimi?

Róbert: Pravidlo je jedno a dá sa zapamätať na prvýkrát. Vložené okno, teda prehliadku priamo v stránke, dávajte len na svoj vlastný web. Všade inde dávajte odkaz. Google, Facebook, Instagram, Booking, Airbnb, e-maily, WhatsApp, QR kód, všade odkaz. Tieto platformy vložené okno buď nepovolia, alebo v nich nefunguje.

Mia: Ešte predtým, aby som to pochopila. Prečo sa to okno nedá dať všade? Veď by to bolo najjednoduchšie.

Róbert: Bolo by, ale platformy si chránia svoj priestor. Facebook, Google aj portály nechcú, aby im niekto vkladal cudzie aplikácie priamo do stránky. Z bezpečnosti aj preto, aby mali kontrolu nad tým, čo sa u nich zobrazuje. Odkaz je pre nich v poriadku, lebo hosť sám klikne a otvorí si ho. A pre vás to má výhodu, že všetci prídu na jedno miesto, kde prehliadka funguje naplno.

Mia: Poďme teda najprv na web. Ja keď prídem na web chaty, kde by som tú prehliadku čakala?

Róbert: Ideálne na troch miestach. Prvé je samostatná podstránka, ktorá sa volá napríklad 3D prehliadka. To je hlavné miesto, na ktoré môžete odkazovať odvšadiaľ. Druhé je úvodná stránka, hore alebo pri popise ubytovania, aby ju hosť videl hneď. A tretie je fotogaléria. Prehliadka vedľa fotiek ukáže to, čo fotky nevedia, teda ako sú izby prepojené.

Mia: A čo keď ju tam dám a ona sa nespustí, len tam visí nejaký obrázok s tlačidlom?

Róbert: To je najčastejšia otázka, ktorú dostávam po vložení. Rieši ju malý doplnok v adrese, otáznik play rovná sa jeden. Prehliadka sa potom spustí rovno, bez úvodnej obrazovky. Kód, ktorý od nás dostanete, ho už má v sebe. Problém vzniká, keď si niekto kód skopíruje inde alebo ho správca webu prepíše.

Mia: Máš nejaký príklad webu, kde je to podľa teba urobené dobre?

Róbert: Na blogu ukazujeme jeden konkrétny web chaty, kde je prehliadka vložená v samostatnej sekcii a vedie na ňu položka v menu, tlačidlo pod galériou aj odkazy priamo do jednotlivých miestností. Hosť klikne na spálňu v popise a ocitne sa v spálni. To je presne ten moment, keď prestane porovnávať a začne si predstavovať, ako tam bude ráno piť kávu.

Mia: Um, a záleží na tom, aké veľké je to okno na webe? Lebo ja keď vidím na mobile malé okienko, tak sa mi v ňom nechce nič robiť.

Róbert: Záleží veľmi. Na počítači by malo okno zaberať celú šírku obsahu a byť dostatočne vysoké, aby sa v ňom dalo pohodlne pohybovať. Na mobile odporúčam dať pod okno aj tlačidlo na celú obrazovku. Hosť ho ťukne a prehliadka sa roztiahne na celý displej. Malé okienko niekde v rohu stránky je skoro horšie ako nič, lebo pôsobí ako reklama.

Mia: A pomôže mi prehliadka na webe aj vo vyhľadávaní?

Róbert: Nepriamo áno. Ľudia na stránke s prehliadkou zostávajú dlhšie, prechádzajú sa, klikajú. A vyhľadávače sledujú, či stránka ľudí zaujala. Nie je to zázračné tlačidlo, ale je to jeden z dôvodov, prečo stránky s prehliadkou bývajú pre návštevníkov zaujímavejšie. A podstránka s názvom ako 3D prehliadka chaty a názov lokality je niečo, čo ľudia naozaj hľadajú.

Mia: Dobre, web máme. Teraz sa obrátim na vás, čo nás počúvate. Ako to máte vy? Keď otvoríte svoj web na mobile, nájdete prehliadku do piatich sekúnd? Skúste to hneď po podcaste. Hm. Róbert, poďme na Google. Tam je to iné?

Róbert: Úplne iné, a podľa mňa najsilnejšie. Na web vás musí človek cielene navštíviť. Na portáli vás musí nájsť medzi konkurenciou. Ale v Google mapách vás môže objaviť aj niekto, kto o vás nikdy nepočul. Otvorí mapu, hľadá ubytovanie v okolí a klikne na vás.

Mia: A čo tam uvidí?

Róbert: Bežne pár fotiek. Ale ak je prehliadka zverejnená v Google Street View, hosť má možnosť prejsť sa vnútri. A to mení správanie. Človek vstúpi do interiéru, pohybuje sa po miestnostiach, zostane niekoľko minút. A Google takéto správanie vyhodnocuje ako záujem. Profily, ktoré ľudí zaujmú, potom zobrazuje častejšie.

Mia: Takže prehliadka v Google nie je len prezentácia, ale aj spôsob, ako ma ľudia nájdu.

Róbert: Presne tak. A je to trvalé. Funguje večer, cez víkend, mimo sezóny, aj keď nič nepublikujete. Zverejnenie v Street View za majiteľa zabezpečujeme my, stačí nám poslať odkaz na váš Google profil. A do samotného firemného profilu odporúčam dať aj odkaz my.roowax.sk, do poľa web, do príspevkov alebo k fotkám.

Mia: Počkaj, a je rozdiel medzi prehliadkou v Google a tou, ktorú mám na webe? Ja by som čakala, že je to to isté.

Róbert: Nie je to úplne to isté. Google Street View zobrazí tristošesťdesiat stupňové pohľady a hosť medzi nimi skáče. Nemá pôdorys, model domčeka ani informačné body. Plná 3D prehliadka s pôdorysom, logom a všetkými funkciami je na odkaze my.roowax.sk a na vašom webe. Takže to nie sú konkurenti. Street View vám pomôže, aby vás našli, a plná prehliadka presvedčí.

Mia: Takže Google je ako výklad a web je obchod.

Róbert: Pekne povedané. A práve preto odporúčam mať v Google profile aj odkaz na plnú prehliadku. Kto sa v Street View nadchne, klikne a dostane celý zážitok.

Mia: Počkaj, ešte k vyhľadávaniu. Ja sa čoraz častejšie nepýtam Googlu, ale rovno ChatGPT alebo Gemini. Ako na 3D prehliadku reagujú AI nástroje? Napríklad ChatGPT, Gemini alebo Claude?

Róbert: To je téma, ktorú teraz veľmi pozorne sledujeme. Poviem to otvorene, informácie o tejto novej možnosti stále zbierame, testujeme a vyhodnocujeme. Ale už teraz vieme, že to bude do budúcna najmasívnejšia zmena v tom, ako ľudia hľadajú na internete, ak sa to nedeje už dnes. Ľudia prestanú tráviť čas vyhľadávaním, nastavovaním filtrov a prechádzaním desiatok ponúk. Namiesto toho sa opýtajú AI nástroja, aby im pomohol vybrať ideálny predĺžený víkend alebo dovolenku s deťmi.

Mia: A ako by také zadanie vyzeralo?

Róbert: Napríklad takto. Cestujem na dovolenku s tromi deťmi od dvoch do siedmich rokov, berieme bicykle. Odporuč oblasť, kde je najviac cyklotrás pre deti, a chatu, kde si v pohode oddýchneme, odložíme bicykle, deti namočíme do vírivky a s manželkou si vychutnáme saunu. Takéto zadania budú čoraz častejšie, lebo ľudia nebudú chcieť tráviť čas hľadaním. A časom vám AI nástroj bude tipy dávať sám, lebo vás bude dokonale poznať.

Mia: A vie taký AI nástroj prejsť virtuálnou prehliadkou? Lebo ja si chatu pozriem očami, ale robot?

Róbert: Len za určitých okolností, vo všeobecnosti to nie je jeho vlastnosť. Prehliadku nevidí tak ako človek, takže mu tie informácie musíte napísať. Preto do prehliadok dávame takzvané tagy, teda popisy a informačné body, ktoré čítajú práve AI nástroje a pomáhajú im zorientovať sa v priestore. Hosť ich nemusí vidieť, ale robot áno. Napríklad, že pri vchode je uzamykateľná miestnosť na bicykle a na terase vírivka a sauna. A rovnako dôležitý je text na vašom webe a na portáloch. AI nástroj odporučí chatu vtedy, keď konkrétne fakty nájde napísané. Viac o tom píšeme v novom článku na blogu.

Mia: Takže to, čo dnes hosť vidí očami, by mal vedieť prečítať aj robot.

Róbert: Presne tak. A kto s tým začne skôr, bude mať náskok.

Mia: Poďme na ubytovacie portály. Tam asi trávi hosť najviac času, keď porovnáva.

Róbert: Áno, a tam je dobré vedieť, že každý portál má svoje pravidlá. Slovenské portály ako MegaUbytovanie alebo Hauzi majú v administrácii pripravené pole na odkaz na virtuálnu prehliadku. Prihlásite sa, nájdete sekciu s fotkami alebo prezentáciou, vložíte odkaz a uložíte. Je to otázka pár minút.

Mia: A ktoré portály by si majiteľovi chaty na Slovensku odporučil ako prvé?

Róbert: Tie, kde ho hostia naozaj hľadajú. Pre slovenských a českých hostí sú to domáce ubytovacie portály a Google, pre zahraničných skôr Booking a Airbnb. Ja vždy odporúčam pozrieť sa do vlastných rezervácií za posledný rok a zistiť, odkiaľ hostia prišli. Tam, odkiaľ prichádza najviac hostí, má prehliadka byť ako prvá.

Mia: Dobre. A kde je pri portáloch háčik?

Róbert: Háčik je v tom, čo môže byť v prehliadke. Portály nechcú, aby ste im hostí odvádzali. Takže v prehliadke na portáli nesmie byť telefón, e-mail, odkaz na váš web, na Google recenzie ani na Booking. Preto pre portály pripravujeme verziu bez týchto kontaktov, aby vám ju správca portálu schválil a nič vám nezablokoval.

Róbert: A ešte jedno upozornenie. Dajte si pozor na dodávateľov, ktorí vám sľúbia, že vás na ubytovacie portály jednoducho dostanú. Prehliadka musí spĺňať podmienky, ktoré si portál stanovil, takzvanú certifikáciu, a jeho grafickú šablónu. Každý portál má vlastnú predpísanú šablónu a len na jej základe prehliadku schváli, zverejní a správne zobrazí hosťom. My vám zverejnenie na ubytovacích portáloch garantujeme, lebo tieto podmienky spĺňame a pre každú prezentáciu nastavíme šablónu presne podľa požiadaviek daného portálu. Podľa toho, čo vieme, sme zatiaľ jediný dodávateľ, ktorý to takto garantuje.

Mia: To by mi nenapadlo. A Booking? Ten používa asi každý.

Róbert: Booking je výnimka. Tam sa klasická interaktívna prehliadka ako odkaz vložiť nedá. Booking prijíma len tristošesťdesiat stupňové fotky, teda jednotlivé panorámy. Ak ich chcete, pripravíme ich zvlášť v správnom formáte. A pri Airbnb a podobných portáloch platí to isté pravidlo ako všade: do popisu ide odkaz.

Mia: A sú aj iné miesta, ktoré ľudia často prehliadnu?

Róbert: Sú, a sú to práve tie, kde je hosť najbližšie k rozhodnutiu. E-mail s ponukou alebo potvrdením rezervácie. Správa na WhatsAppe pred príchodom. Tam už hosť nevolá, či je kuchyňa vybavená, lebo si to pozrie. A potom QR kód. Na chate, na vizitke, na letáku. Hosť počas pobytu naskenuje kód a pošle prehliadku kamarátom, s ktorými chce prísť nabudúce.

Mia: Počkaj, hosť pošle prehliadku ďalej, keď už je na chate?

Róbert: Áno, a to je moja obľúbená vec. Spokojný hosť je najlepší obchodník. Sedí na terase, je mu dobre a napíše rodine: pozrite, tu by sme mohli ísť spolu v lete. A pošle odkaz. To sa stáva oveľa častejšie, ako by človek čakal.

Mia: Kde by si ten QR kód na chate dal? Lebo nechcem, aby to vyzeralo ako v obchodnom centre.

Róbert: Rozumiem. Netreba ho lepiť na dvere. Dobre funguje malá tabuľka pri vstupe alebo v knihe hostí, vedľa hesla na Wi-Fi. Tam sa hosť pozerá vždy. Stačí krátka veta: naskenujte a pošlite chatu kamarátom. A vec, ktorú mnohí vynechajú: QR kód pred tlačou vyskúšajte na dvoch rôznych telefónoch.

Mia: A e-mail? Ako by mal vyzerať?

Róbert: Jednoducho. V potvrdení rezervácie jedna veta a odkaz: prejdite sa chatou ešte pred príchodom. Hosť si ho otvorí, ukáže ho deťom, rozdelí izby. A do podpisu e-mailu, ktorý posielate pri dopytoch, tiež patrí odkaz. Mnoho otázok potom ani nepríde, lebo hosť má odpoveď skôr, ako sa stihne opýtať.

Mia: Teraz otázka pre vás, ktorí už prehliadku máte. Ako je to u vás? Na koľkých z týchto miest ju máte? Web, Google, portály, e-mail, QR kód. Skúste si ich v duchu odškrtnúť. Dobre. Róbert, a čo inzertné portály? Napríklad keď niekto chatu predáva.

Róbert: Tam to funguje podobne. Realitné portály majú zvyčajne pole na odkaz alebo podporu vloženia. A efekt je trochu iný ako pri ubytovaní. Na obhliadku prídu len tí, ktorých nehnuteľnosť naozaj zaujala. Zvedavci sa odfiltrujú už pri prehliadke, a to šetrí veľa ciest a víkendov.

Mia: A čo správy cez Booking alebo Airbnb? Tam si s hosťom píšem pred príchodom.

Róbert: Tam odkaz poslať môžete, keď je hosť už rezervovaný, a pred príchodom je to ideálne. Hosť si pozrie, kde je vchod, kde parkovať, ako funguje krb. Len pozor pri dopytoch pred rezerváciou, niektoré portály odkazy von nevidia rady. Po rezervácii je to v poriadku a hostia to oceňujú.

Mia: A keď má majiteľ viac chát alebo apartmánov? Napríklad tri vedľa seba.

Róbert: Potom má každý objekt vlastný odkaz a na webe vlastnú podstránku. A oplatí sa aj jedna spoločná stránka, kde sú všetky vedľa seba, aby si hosť vedel porovnať, ktorý mu sedí. V Google mapách má každý objekt s vlastným profilom aj vlastnú prehliadku. Hosť tak nikdy nepomýli, do ktorej chaty príde.

Mia: Keby si mal povedať jednu chybu, ktorú vidíš najčastejšie?

Róbert: Prehliadka je hotová, majiteľ je nadšený, pošle ju pár známym a tým to skončí. Nikde na webe, nikde v Google, nikde na portáli. A potom sa po roku pýta, či to vôbec malo zmysel. Prehliadka nepracuje v šuplíku. Preto ju po odovzdaní s majiteľom vždy prejdeme a dohodneme, kam všade pôjde.

Mia: Keby som si chcela po tomto podcaste skontrolovať, či mám všetko správne, ako to mám urobiť?

Róbert: Urobte si jednoduchý test na mobile. Otvorte svoj web a pozrite, či prehliadku nájdete hneď a či sa spustí bez úvodnej obrazovky. Potom si vyhľadajte svoju chatu v Google mapách a pozrite, či sa dá prejsť vnútri alebo aspoň kliknúť na odkaz. Otvorte svoj inzerát na portáli a skontrolujte, či tam odkaz je. A nakoniec si pošlite odkaz sami sebe cez WhatsApp a pozrite, ako vyzerá náhľad. Desať minút a máte jasno.

Mia: A ešte jedna otázka pre vás doma. Ako ste na tom vy? Keby vás dnes niekto hľadal v Google mapách, mohol by sa prejsť vo vašej chate, alebo uvidí len pár fotiek? Hm. Róbert, ako to celé zhrnieš?

Róbert: Jedno pravidlo: vložené okno len na vlastný web, všade inde odkaz my.roowax.sk. Na webe na tri miesta: podstránka, úvod a galéria. Google mapy cez Street View, lebo tam vás nájdu aj noví hostia. Portály s odkazom a s verziou bez kontaktov. A nezabudnite na e-maily, WhatsApp a QR kód na chate. Odkaz sa nikdy nemení, takže ho môžete dať všade bez obáv.

Mia: Výborne. Prehľad, kam prehliadku vložiť a kam dať len odkaz, nájdete na blogu ROOWAX. A ak chcete, aby sme to prešli spolu pre vašu chatu, dohodnite si pätnásťminútovú konzultáciu. Róbert, vďaka a ahojte nabudúce.

Róbert: Ahojte.

Hlasy v podcaste sú vytvorené umelou inteligenciou (ElevenLabs), aj hlas Róberta, zakladateľa ROOWAX.