Integrácia do chatu

Zdieľanie virtuálnej prehliadky cez WhatsApp, Messenger, Viber a ďalšie chatové aplikácie.

Posielajte virtuálnu prehliadku v každej chatovej komunikácii (WhatsApp, Messenger, Viber)

Veľká časť rezervácií dnes nevzniká cez formulár. Vzniká cez správu.

Hosť vám napíše: „Máte voľno?" „Koľko je tam izieb?" „Je tam kuchyňa?" „Ako je riešené parkovanie?" „Je to vhodné pre deti?"

A vy začnete vysvetľovať. Lenže tu vzniká problém — text nikdy nenahradí predstavu. Hosť si to stále musí domýšľať. A kým si to nevie predstaviť, rozhodnutie odkladá.

Virtuálna prehliadka odpovedá namiesto vás

Keď v odpovedi pošlete virtuálnu prehliadku, situácia sa úplne zmení. Nemusíte opisovať:

• veľkosť izby
• prepojenie miestností
• vybavenie kuchyne
• kúpeľňu
• exteriér

Hosť si to jednoducho pozrie.

Virtuálna prehliadka v praxi robí toto:

• skracuje komunikáciu
• eliminuje zbytočné otázky
• urýchľuje rozhodnutie

Z komunikácie sa stane iba posledný krok: dohodnutie termínu.

Prečo ju posielať do každej správy

Najväčšia výhoda je psychologická. Keď hosť otvorí prehliadku, už nečíta informácie — začne sa v priestore pohybovať.

A v tom momente sa deje zásadná vec: prestáva hľadať ďalšie ubytovania.

Preto odporúčam: posielajte prehliadku vždy, keď s niekým komunikujete v chate. Nie ako reklamu. Ako pomoc.

Kam ju konkrétne posielať v chate

Používajte ju všade, kde komunikujete s hosťami cez chat:

• odpoveď na prvý dopyt
• cenová ponuka
• doplňujúce otázky
• potvrdenie rezervácie
• informácie pred príchodom
• inštrukcie k ubytovaniu
• poďakovanie po pobyte

Čím skôr hosť prehliadku uvidí, tým rýchlejšie sa rozhodne.

Podporované chatové aplikácie (funguje okamžite)

Virtuálna prehliadka má ešte jednu veľkú výhodu — chatové aplikácie automaticky vytvoria náhľad. Hosť teda nevidí len link, ale obrázok priestoru.

• WhatsApp – zobrazí náhľad s obrázkom a popisom
• Messenger – automatický náhľad s fotografiou
• Viber – podporuje náhľady odkazov
• Telegram – bohatý náhľad s veľkým obrázkom
• iMessage – náhľad pre Apple zariadenia

To znamená, že správa nepôsobí ako odkaz. Pôsobí ako pozvánka.

Jednoduché pravidlo

Čím viac ľudí vstúpi do virtuálneho priestoru, tým menej ich musíte presviedčať.

Virtuálna prehliadka totiž nerobí marketing. Robí osobnú obhliadku na diaľku.

A osobná obhliadka je presne to, čo najčastejšie rozhodne o rezervácii.

Autor: Ing. Róbert Vaško, ROOWAX (3DvirtualSK s. r. o.) – 3D virtuálne prehliadky Matterport pre chaty, ubytovanie a firmy na Slovensku. Kontakt: info@roowax.sk, +421 950 891 933.