Som výrobná firma: nábor a zaškolenie cez 3D

Čím je výrobná firma iná ako penzión: prehliadka nie je lákadlo, ale filter. Pravdivo, nie krajšie, hluk a tempo, skenovanie počas prevádzky, čo z výroby neukázať a tri verzie z jedného skenu: verejná na nábor, neverejná na zaškolenie a pre partnerov.

Kapitoly

0:00 Úvod: nie viac ľudí, ale správnych
0:55 Čím je výroba iná ako penzión
1:42 Pravdivo, nie krajšie
2:27 Otázka pre vás: čo nováčikov prekvapí
2:56 Hluk a tempo: čo prehliadka sama neukáže
3:47 Skenovanie počas prevádzky
4:31 Čo z výroby neukázať
5:20 Verejná verzia na nábor
6:04 Otázky priamo v prehliadke
6:39 Neverejná verzia na zaškolenie
7:25 Otázka pre vás: čo zistí nováčik až v hale
7:52 Verzia pre partnerov a audítorov
8:36 Video avatar v jazyku kandidáta
9:16 Kedy poslať odkaz kandidátovi
9:50 Osobná obhliadka až na konci
10:23 Veľký areál a viac hál
11:03 Keď sa linka presunie
11:41 Kedy začať: pred náborom
12:18 Otázka pre vás a zhrnutie
13:00 Záver

Články k tomuto dielu

Prepis rozhovoru

Mia: Ahojte, vitajte pri 20. diele AI podcastu blogu ROOWAX. Dnes som majiteľka výrobnej firmy. Ľudí do výroby hľadáme stále, pohovory robíme každý týždeň a niektorí nováčikovia po pár týždňoch odídu. Róbert, ahoj.

Róbert: Ahoj. To výrobné firmy poznajú veľmi dobre. A často to nie je o ľuďoch, ale o tom, že práca nebola taká, akú si predstavovali.

Mia: Presne to mi hovoria pri výpovedi.

Róbert: Dnes to vezmeme z iného uhla. Nie ako prilákať viac ľudí, ale ako im ukázať pravdu ešte pred pohovorom. A ako sa tomu prispôsobí skenovanie, obsah prehliadky aj to, komu ktorú verziu pošlete.

Mia: Tak poďme na to.

Mia: Začnime rozdielom. Prehliadka penziónu má hosťa nalákať. Pri mne je to inak?

Róbert: Úplne inak. Penzión ukazuje to najkrajšie, lebo hosť príde na víkend a odíde. Do výroby človek príde na roky, na celé zmeny, deň za dňom. Tu prehliadka nie je lákadlo, ale filter.

Mia: Filter?

Róbert: Kandidát si pracovisko pozrie ešte pred pohovorom a sám zváži, či je to jeho svet. Kto zistí, že nie, sa neprihlási. A kto sa prihlási, vie, do čoho ide.

Mia: Takže mi príde menej ľudí.

Róbert: Môže prísť menej, ale tí správni. Na rozdiel od showroomu z pätnásteho dielu, kde prehliadka predáva produkt, u vás má prehliadka hlavne poctivo ukázať, ako sa u vás pracuje.

Mia: Ale ja by som halu pred skenovaním najradšej vyleštila.

Róbert: Upratať áno, prikrášľovať nie. Odporúčame skenovať halu tak, ako vyzerá v bežný deň. S materiálom pri linke, s vozíkmi, s bežným svetlom. Ak kandidát v prehliadke uvidí výstavnú sieň a v prvý deň niečo iné, prehliadka ho len oklamala.

Mia: Hm. To je presný opak penziónu.

Róbert: Áno. Tam pripravujete priestor ako pre hosťa. Tu ho pripravujete ako pre nového kolegu. Čisto a bezpečne, ale pravdivo.

Mia: A ak si to niekto rozmyslí?

Róbert: Tak si to rozmyslí pred nástupom. Nie po týždni či dvoch, keď ste už do jeho zaškolenia investovali čas aj peniaze.

Mia: Skúste sa na moment zamyslieť aj vy. Ako to máte vy? Koľko ľudí vám za posledný rok odišlo počas prvých týždňov? A viete, čo ich prekvapilo?

Róbert: Ak ste sa ich opýtali, odpovede sa často podobajú. Iné prostredie, iný hluk, iné tempo, iné zmeny, ako si predstavovali.

Mia: A každý taký človek ma stál pohovor aj zaškolenie.

Róbert: Presne. A práve to prekvapenie má prehliadka zobrať ešte pred pohovorom.

Mia: Lenže hluk a tempo sa predsa v prehliadke nevidia.

Róbert: Máš pravdu a treba to povedať otvorene. Prehliadka zaznamená priestor v jednom momente, bez zvuku a bez pohybu. Ukáže, kde človek stojí, aký má okolo seba priestor a kde je zázemie. Hluk ani tempo sama neukáže.

Mia: Tak ako to doplníme?

Róbert: Odporúčame tri veci. Informačný bod priamo pri pracovisku, kde napíšete, ako tam je, aj hluk, teplo a v akom rytme sa robí. Video avatara, napríklad majstra zmeny, ktorý to povie vlastnými slovami. A ak máte záujem, krátke video z bežiacej linky ako doplnok.

Mia: Takže prehliadka ukáže priestor a ľudia povedia zvyšok.

Róbert: Áno. Pravda o hluku na začiatku ušetrí výpoveď na konci.

Mia: Teraz prakticky. Výrobu kvôli skenovaniu zastaviť nemôžem.

Róbert: Nemusíte. Skenujeme bez prerušenia výroby a prispôsobíme sa vašim zmenám. Kamera stojí na statíve a postupne prejde halu bod po bode.

Mia: A ľudia pri linke?

Róbert: Pracujú ďalej. Odporúčame dohodnúť sa s majstrom, v akom poradí halu prejdeme, aby sme neprekážali tam, kde sa práve najviac robí. Detaily, ako tváre ľudí v zábere, vieme po skenovaní rozostriť.

Mia: A zamestnancov mám vopred upozorniť?

Róbert: Určite. Odporúčame im deň vopred povedať, že sa bude skenovať a na čo prehliadka bude. Kto nemá záujem byť v zábere, môže v tom čase robiť na inom úseku.

Mia: Máme aj veci, ktoré verejnosť vidieť nemá. Postupy, zákazky, výrobky pre konkrétnych odberateľov.

Róbert: To je vo výrobnej firme úplne bežné a rozhodujete o tom vy. Pri obhliadke pred skenovaním si spolu prejdeme halu a dohodneme sa, čo sa skenuje a čo ostane zatvorené.

Mia: A čo ak niečo citlivé ostane na stole?

Róbert: Odporúčame pred skenovaním dať preč výkresy, plány zákaziek na tabuliach, monitory so zákazkami a štítky s menami odberateľov. Čo by predsa ostalo viditeľné, vieme po skenovaní rozostriť. A celé priestory vieme z prehliadky skryť.

Mia: Kto by to mal so mnou prejsť?

Róbert: Okrem vás niekto, kto zodpovedá za zákazky alebo za kvalitu. Ten najlepšie vie, ktorý stroj alebo prípravok je vaše tajomstvo.

Mia: Spomínal si verzie. Čo bude vidieť kandidát?

Róbert: Z jedného skenu vieme urobiť viac verzií. Náborová verzia je verejná, ide do inzerátu a na kariérny web. Odporúčame v nej trasu nového kolegu. Vrátnica, šatne, cesta do haly, jeho pracovisko, jedáleň a miesto na prestávku.

Mia: Bez kancelárií vedenia?

Róbert: Kandidáta do výroby zaujíma hlavne to, kde bude stáť a kde sa naje. Kancelárie mu nič nepovedia. A citlivé časti výroby v tejto verzii nebudú vôbec.

Mia: Takže kratšia, ale pravdivá.

Róbert: Áno. Kandidát si ju často pozrie v mobile, večer po práci. Preto má byť jasná a rovno k veci.

Mia: Dá sa kandidáta v prehliadke aj niečo opýtať?

Róbert: Dá. Do prehliadky vieme vložiť otázky, ktoré si určíte vy. Napríklad, či kandidátovi vyhovuje práca na zmeny alebo práca postojačky. Odpovede prídu na váš e-mail.

Mia: To mi ušetrí pohovory, ktoré by skončili pri prvej otázke.

Róbert: Presne. A kandidát odpovedá v momente, keď pracovisko práve videl. Nie naslepo podľa inzerátu.

Mia: Jednou vetou?

Róbert: Inzerát popíše pozíciu, prehliadka ukáže pracovisko a otázky overia, či k sebe pasujú.

Mia: A noví kolegovia po podpise zmluvy? Tí potrebujú niečo iné.

Róbert: Áno, a preto im odporúčame samostatnú verziu na zaškolenie. Tú nedávajte do inzerátu, pošlite ju len prijatým. Môže v nej byť viac, napríklad presné pracovisko, sklad alebo údržba.

Mia: Čo do nej patrí?

Róbert: Informačné body o bezpečnosti. Pri stroji bod s pravidlami, pri vstupe do haly bod o pracovných pomôckach, pri únikovej ceste bod s popisom. A navigácia. Nováčik klikne na cieľ a prehliadka mu ukáže trasu aj so vzdialenosťou v metroch.

Mia: Takže prvý deň už nehľadá šatne.

Róbert: Nehľadá. A ak robíte školenia s okuliarmi na virtuálnu realitu, prehliadka sa dá otvoriť aj v nich.

Mia: Druhá otázka pre vás. Ako je to u vás? Čo zistí nový kolega až v prvý deň v hale? Niečo, čo mu nikto nepovedal na pohovore?

Róbert: Takmer každá firma niečo také má. Dlhá cesta zo šatne, studená hala v zime, hlučný úsek.

Mia: A to presne by mal vidieť vopred.

Róbert: Áno. Napíšte si to a dajte to do informačného bodu. Poctivý bod je lepší ako prekvapený nováčik.

Mia: Ešte partneri a odberatelia. Tí sa pozerajú na niečo úplne iné.

Róbert: Úplne iné. Partnera nezaujíma šatňa, ale kapacity, stroje, zázemie a poriadok vo výrobe. Pre neho je samostatná verzia. Partner si závod prezrie na diaľku, bez cestovania a bez organizovania návštevy.

Mia: A audítori?

Róbert: Tí si priestory tiež môžu prezrieť sami. Bez sprievodu, bez koordinácie a bez zdržiavania výroby. Odkaz pošlete rovno v ponuke a na stretnutí už riešite podmienky.

Mia: Takže tri verzie z jedného skenu. Nábor, zaškolenie a partneri.

Róbert: Áno. Každá skupina vidí to, čo potrebuje, a nič navyše.

Mia: Zamestnávame aj ľudí zo zahraničia. Tam je problém už pri prvom rozhovore.

Róbert: Tu má video avatar iný význam ako v penzióne. Nie je to milé privítanie, ale vysvetlenie pracovných podmienok v rodnom jazyku kandidáta. Štandardne ponúkame slovenčinu, angličtinu, ruštinu, indonézštinu a uzbečtinu, ďalšie jazyky pridáme podľa potreby.

Mia: Kto by mal v avatarovi hovoriť?

Róbert: Odporúčame niekoho z výroby. Majstra zmeny alebo kolegu z linky, ktorý pozná bežný deň. Kandidát mu uverí viac ako reklamnému textu. O video avataroch všeobecne odporúčam vypočuť si diel číslo 6.

Mia: Kam s náborovou verziou, aby ju kandidáti naozaj videli?

Róbert: Do inzerátov na pracovných portáloch, na kariérny web, na veľtrhy práce a na školy. A na papier ide QR kód, napríklad na plagát pri vrátnici alebo do pozvánky na pohovor.

Mia: A kedy ju poslať konkrétnemu kandidátovi?

Róbert: Odporúčame po prvom telefonáte a pred pohovorom. Vtedy má kandidát záujem a ešte sa nerozhodol. Na pohovor potom príde s otázkami k veci. O tom, kam všade sa dá prehliadka vložiť, je diel číslo 4.

Mia: Moja personalistka vodí kandidátov po hale aj trikrát do týždňa.

Róbert: Jeden odkaz nahrádza desiatky fyzických obhliadok. Osobná návšteva má stále zmysel, ale až vo finále. S tými, ktorí prehliadku videli, odpovedali na otázky a stále majú záujem.

Mia: A výroba sa kvôli tomu nezastavuje.

Róbert: Áno. Pri každej obhliadke sa niekto zastaví a vysvetľuje. Prehliadka to isté vysvetlí stokrát a nikoho od práce neodvedie.

Mia: Hm, to si spočítam.

Mia: Máme areál s viacerými halami. Kandidát často nevie ani to, kde je vstup.

Róbert: K prehliadke vieme pridať zábery areálu z výšky alebo dronovú panorámu. Kandidát vidí, kde je vstup do areálu a ktorá hala bude jeho. A pre projektantov vieme haly zamerať aj presným laserovým skenovaním.

Mia: Ty si vlastne z výroby, nie?

Róbert: Áno. Desať rokov som pracoval ako inžinier pre usporiadanie výroby a spravoval vyše desaťtisíc metrov štvorcových výrobných a skladovacích priestorov. Preto viem, že hala sa skenuje inak ako byt. Iné vzdialenosti, iné svetlo a ľudia v pohybe.

Mia: Vo výrobe sa veci menia častejšie ako v penzióne. O rok môže linka stáť inde.

Róbert: Potom sa naskenuje len zmenený priestor a nahradí sa v existujúcej prehliadke. Odkaz ostáva rovnaký, takže inzeráty, QR kódy aj kariérny web fungujú ďalej.

Mia: Prečo je to u mňa dôležitejšie ako inde?

Róbert: Pre verziu na zaškolenie. Ak sa zmení úniková cesta alebo pracovisko, nováčik nesmie vidieť starý stav. Odporúčame po každom väčšom presune verziu na zaškolenie skontrolovať. O aktualizácii a stálom odkaze je diel číslo 9.

Mia: Ako dlho to celé trvá? Nábor často riešime na poslednú minútu.

Róbert: Samotnú prehliadku dodávame spravidla do štyridsiatich ôsmich hodín od skenovania. Ak k nej pridáte video avatarov a viac jazykových verzií, celé spustenie trvá podľa rozsahu zvyčajne dva až štyri týždne.

Mia: Takže to nemám riešiť, až keď mi odíde polovica zmeny.

Róbert: Radšej nie. Odporúčame začať pred náborovou vlnou, aby bola verzia s avatarmi hotová, keď vyjde inzerát. V klientskej zóne potom vidíte, koľko ľudí si pracovisko prešlo. O štatistikách je siedmy diel.

Mia: Posledná otázka pre vás. Ako ste na tom vy? Keby ste dnes poslali kandidátovi jeden odkaz na vaše pracovisko, uvidel by pravdu, alebo len to pekné? Róbert, zhrnieš to?

Róbert: Jasné. Vo výrobe nie je prehliadka lákadlo, ale filter. Halu skenujeme počas prevádzky, pravdivo a bez zastavenia linky. Čo je vaše tajomstvo, do prehliadky nejde, alebo to rozostrieme.

Mia: A verzie?

Róbert: Verejná na nábor s trasou nového kolegu a otázkami. Neverejná na zaškolenie s bezpečnosťou a navigáciou. A verzia pre partnerov s kapacitami. Hluk a tempo doplní informačný bod a majster zmeny v jazyku kandidáta.

Mia: Jeden konkrétny krok na dnes?

Róbert: Opýtajte sa troch ľudí, ktorí u vás nastúpili v poslednom roku, čo ich v prvý deň prekvapilo. Ich odpovede sú obsah vašej prehliadky. Aktuálne ceny nájdete na webe ROOWAX.

Mia: Super. A ak vás zaujíma, ako by prehliadka fungovala vo vašom závode, dohodnite si pätnásťminútovú konzultáciu. Róbert, vďaka a ahojte nabudúce.

Róbert: Ďakujem, ahojte.

Hlasy v podcaste sú vytvorené umelou inteligenciou (ElevenLabs), aj hlas Róberta, zakladateľa ROOWAX.