Virtuálna prehliadka od A po Z

Čo je 3D virtuálna prehliadka, ako vzniká, ako vyzerá na mobile, čo sa nastavuje po skenovaní a kam ju dať, aby ju hostia naozaj videli. Otvorená diskusia so skúsenosťami z praxe.

Kapitoly

0:00 Úvod: čo je virtuálna prehliadka
1:01 Ako vzniká 3D model
2:02 Fotky alebo prehliadka?
2:54 Prehliadka vs. panorámy 360°
3:28 Mobil, tablet a počítač
4:44 Čo sa deje po skenovaní
5:52 Informačné body, branding a video avatary
6:53 Kam s prehliadkou: web vs. odkaz
8:30 Sociálne siete
9:07 Keď chatu zrekonštruujete
9:52 Záver

Články k tomuto dielu

Prepis rozhovoru

Mia: Ahojte, vitajte pri podcaste blogu ROOWAX. Dnes si sadneme úplne k základom. Priznám sa, keď som prvýkrát počula slovo virtuálna prehliadka, predstavila som si také to klasické video, kde kamera prejde domom a hotovo. Tak som si sem pozvala Róberta, ktorý ROOWAX založil, tie prehliadky robí a naskenoval už stovky chát. Róbert, ahoj.

Róbert: Ahoj, ďakujem za pozvanie. A s tým videom nie si sama, to počúvam od majiteľov chát skoro pri každom prvom telefonáte.

Mia: No tak začnime tam. Čo to teda je, keď to nie je video?

Róbert: Je to trojrozmerný model skutočného priestoru, v ktorom sa človek pohybuje sám. Otvorí odkaz, ocitne sa v obývačke, otočí sa, prejde do kuchyne, vyjde na terasu. Ide sa tam, kam chce ísť on, nie kam ho pustí fotograf. Ja to majiteľom zvyknem vysvetľovať tak, že je to ako keby ste hosťovi dali kľúče a povedali mu, choď sa pozrieť sám.

Mia: To je pekné prirovnanie. A ako taký model vznikne? Lebo si predstavujem, že niekto chodí s 3D skenerom po chate, ale asi to nebude také jednoduché.

Róbert: Nie je to zložité, ale chce to trpezlivosť. 3D skener Matterport Pro3 stojí na statíve, v každom bode sa otočí okolo svojej osi a laserom zmeria vzdialenosti. Potom ho posuniem o dva až tri metre ďalej a znova. Softvér všetky body spojí do jedného modelu. A najväčšia zábava je, že počas snímania nesmie byť nikto v zábere. Takže sa ja aj majiteľ schovávame za rohom alebo v kúpeľni a čakáme, kým sa skener otočí.

Mia: Takže sa tam s majiteľom hráte na schovávačku.

Róbert: Presne. Zvieratá sú horšie. Psy majú 3D skener radi, chodia sa naň pozerať a potom ich máme v modeli.

Mia: Teraz sa spýtam za všetkých majiteľov. Ja keď si hľadám ubytovanie, pozerám hlavne fotky. A majitelia často hovoria: veď ja mám pekné fotky, načo ešte prehliadka?

Róbert: To je asi najčastejšia námietka. Fotky ukážu vybraný uhol. Široký objektív miestnosť opticky zväčší a hosť nevidí, ako na seba izby nadväzujú. Často sa stáva, že partia príde na chatu a až na mieste zistí, že dve spálne sú prechodné alebo že kúpeľňa je o poschodie nižšie. Na fotkách to nevideli. V prehliadke to vidia hneď. Fotky však nezahadzujte, tie sú stále dobré na reklamu a rýchly prvý dojem. Prehliadka je na rozhodnutie.

Mia: A to je presne to, čo ma pri dovolenke najviac štve. Prídem a je to inak, ako som si predstavovala.

Róbert: A to je aj dôvod, prečo majitelia s prehliadkou dostávajú menej sklamaných recenzií. Hosť presne vie, čo dostane.

Mia: Ešte jedna vec, v ktorej mám zmätok. Občas na webe vidím také tie panorámy tristošesťdesiat stupňov, kde sa dá otáčať okolo seba. To je to isté?

Róbert: Na prvý pohľad podobné, ale nie. Panorámy sú jednotlivé fotky prepojené šípkami, skáčete z bodu na bod. Trojrozmerná prehliadka má navyše model celého objektu, pôdorys, pohľad na chatu zhora, meranie vzdialeností a plynulé prechody. Keď hosť platí vopred za priestor, ktorý nikdy nevidel, ten rozdiel je cítiť.

Mia: Dobre, poďme k tomu, čo ma zaujíma osobne. Povedz mi, prosím ťa, ako je to s mobilom alebo s tabletom? Veď dnes kopec ľudí trávi na mobile kopec času. Ja osobne v podstate všetko riešim cez mobil, tak ma zaujíma, či sa takáto prehliadka vie zobraziť aj tam.

Róbert: Vie, a práve na mobile ju hostia otvárajú najčastejšie. Prídu cez odkaz z Bookingu, z Facebooku alebo zo správy. Beží to v bežnom prehliadači, netreba žiadnu aplikáciu. Prstom sa rozhliadate, dvoma prstami priblížite detail. Ja keď odovzdávam prehliadku, vždy ju najprv otvorím s majiteľom na jeho mobile. Lebo tam ju uvidí väčšina hostí.

Mia: A čo tablet?

Róbert: Tablet je super na osobné prezentácie. Majitelia, ktorí chodia na veľtrhy cestovného ruchu, ho majú na stánku a ľudia si sami prechádzajú chatu.

Mia: Ja si dovolenku vyberám skôr večer na notebooku, keď mám čas. Je na počítači nejaký rozdiel?

Róbert: Na počítači prehliadka vynikne najviac. Najvyššia kvalita obrazu, pôdorys v plnej veľkosti, meranie a informačné body na dosah. A pre výstavy sa dá zapnúť aj režim pre okuliare virtuálnej reality. Model je pritom vždy ten istý, mení sa len ovládanie a veľkosť obrazovky.

Mia: Dobre, prehliadka je naskenovaná. Čo sa s ňou deje potom? Predpokladám, že ju majiteľ nedostane len tak, ako vyšla zo skenera.

Róbert: Presne tak, z hrubého modelu robíme predajný nástroj. Prvá vec je úvodný záber, teda pohľad, ktorým sa prehliadka otvorí. Ten vyberáme spolu s majiteľom a pri tom sa zvykneme aj trochu pohádať. Majiteľ chce často ukázať novú kuchyňu, do ktorej investoval, a ja ho presviedčam, že hosťa chytí skôr terasa s výhľadom alebo obývačka s krbom. Úvodný záber sa totiž objaví aj ako náhľad na webe a v Google.

Mia: A kto zvyčajne vyhrá?

Róbert: Väčšinou terasa.

Mia: Hm, a čo ďalej? Ja keď sa v takej väčšej chate prechádzam, celkom ľahko sa stratím.

Róbert: To je bežné, preto pridáme rozbaľovacie menu a pomenujeme miestnosti. Menu ukáže zoznam priestorov s náhľadmi a jedným kliknutím vás presunie, kam chcete. Pomenovanie musí byť zrozumiteľné, teda Obývačka, nie Sken päť. A súkromné časti, napríklad technickú miestnosť alebo majiteľovu dielňu, skryjeme alebo rozostríme.

Mia: Videla som v niektorých prehliadkach aj také malé ikonky, na ktoré sa dá kliknúť. Čo všetko sa tam dá dať?

Róbert: To sú informačné body. Po kliknutí zobrazia popis vybavenia, otvoria rezerváciu, spustia video alebo fotogalériu. A k tomu branding: logo v rohu, farby, úvodná obrazovka s názvom chaty, kontakt a sociálne siete. Prehliadka potom vyzerá ako súčasť vášho webu, nie ako všeobecná šablóna.

Mia: A počula som aj o video avataroch. To znie trochu ako sci-fi.

Róbert: Znie, ale je to veľmi praktická vec. Je to krátke video majiteľa priamo na konkrétnom mieste prehliadky. Pri schránke na kľúč vysvetlí príchod, pri vírivke ako ju zapnúť. Majitelia mi hovoria, že najčastejší telefonát je, kde je kľúč a ako sa zapína vírivka. Keď to hosť vidí vopred, ten telefonát jednoducho nepríde. Na bežnú chatu stačia tri až päť takých videí.

Mia: Takže namiesto telefonátu o desiatej večer má hosť video.

Róbert: Presne tak.

Mia: Super. Máme hotovú prehliadku a teraz otázka, ktorú podľa mňa rieši úplne každý majiteľ. Kam s ňou, aby ju ľudia naozaj videli?

Róbert: Pravidlo je jednoduché. Ako okno priamo do stránky ju vkladajte len na svoj vlastný web. Všade inde používajte odkaz.

Mia: A prečo nie všade ako okno? Mne by sa páčilo, keby bola rovno všade.

Róbert: Mne tiež, ale ostatné platformy to nepovolia. Google firemný profil vložené okno nepodporuje, odkaz patrí do poľa Web alebo do príspevkov. Booking a Airbnb síce okno nevložia, ale odkaz na prehliadku môžete hosťom poslať v chate, napríklad spolu s informáciami o príchode. Booking navyše dovolí nahrať samostatné 360-stupňové fotografie ako doplnok ku klasickým fotkám, takže aspoň 360-stupňový pohľad máte priamo v Bookingu. E-mailové programy okno nezobrazia. A potom QR kód. Ten odporúčam dať priamo na dvere chaty alebo do izby, hostia ho posielajú kamarátom, ktorí ešte len zvažujú, či prídu.

Mia: To je zaujímavé, že to funguje aj počas pobytu.

Róbert: Áno, hosť je najlepší obchodník. Keď sa mu páči, pošle to ďalej.

Mia: A na vlastnom webe kam presne? Web má kopec podstránok.

Róbert: Ideálne na tri miesta. Samostatná podstránka s prehliadkou, na ktorú odkazujete z menu. Úvodná stránka pri popise ubytovania. A fotogaléria, kde prehliadka vedľa fotiek ukáže dispozíciu. Kód na vloženie od nás dostanete hotový, aj s nastavením, aby sa prehliadka spustila rovno.

Mia: Ešte sociálne siete. Ja som na Instagrame a Facebooku denne a mám pocit, že na odkazy takmer nikto neklikne.

Róbert: Ten pocit máš správny, ak sa to robí zle. Na Facebooku najprv vložte odkaz, počkajte, kým sa načíta náhľad, a až potom dopíšte text. Odkaz dať do komentára je najčastejšia chyba, Facebook ho takmer nikomu neukáže. Instagram v príspevku klikateľný odkaz nedovolí, takže odkaz do profilu a príbeh s nálepkou Odkaz. A na TikTok skvele funguje krátky záznam obrazovky, ako sa po chate prechádzate. Ľudí to baví viac ako statická fotka.

Mia: A posledná vec, ktorá by ma ako majiteľku trápila asi najviac. Povedzme, že o dva roky chatu zrekonštruujem. Musím potom všade meniť odkazy a prelepovať QR kódy?

Róbert: Nie, a toto majiteľom vždy zdôrazňujem. Klient od nás dostáva odkaz na my.roowax.sk a ten sa nikdy nemení. Keď po rekonštrukcii preskenujeme zmenené miestnosti, novú verziu vymeníme na pozadí. Web, portály, Google aj QR kódy ukážu novú verziu automaticky. Nič neprelepujete a nič nepreposielate.

Róbert: Aktualizácii sa podrobne venujeme v deviatom diele. Odporúčam vypočuť si diel číslo deväť, kde do detailov preberáme túto tému.

Mia: To je fakt úľava. Tak poďme na záver. Keby si mal majiteľovi, ktorý o prehliadke uvažuje, povedať jednu vetu, aká by bola?

Róbert: Ukážte hosťom presne to, čo dostanú, a dajte im to všade, kde vás hľadajú. Prehliadka na mobile, odkaz na portáloch a v Google, okno na vašom webe. A potom už len odpovedáte na otázku, či máte voľný termín.

Mia: Krajšie by som to nepovedala. Podrobnosti ku každej téme nájdete v samostatných článkoch na blogu ROOWAX a ak si nie ste istí, kam prehliadku umiestniť, dohodnite si pätnásťminútovú konzultáciu. Róbert, vďaka a ahojte nabudúce.

Róbert: Ahojte.

Hlasy v podcaste sú vytvorené umelou inteligenciou (ElevenLabs), aj hlas Róberta, zakladateľa ROOWAX.